以卓越服務鑄就行業(yè)新標桿

隨著起重機市場競爭加劇和客戶要求的日益提高，服務逐漸成為企業(yè)競爭的新焦點。近日，法蘭泰克服務團隊收到了山東三維重工有限公司的感謝信和錦旗，是對法蘭泰克服務的又一次認可。

山東三維重工有限公司，是一家集原材料采購、金屬切割下料、結構件焊接、數(shù)控機械加工、噴涂烤漆、定制加工、倉儲配送、國際貿(mào)易于一體的新型現(xiàn)代化金屬構件加工型企業(yè)。在與法蘭泰克的合作過程中，山東三維重工深切感受到了法蘭泰克服務團隊的用心和專業(yè)。

在同質(zhì)化競爭日益激烈的市場環(huán)境下，法蘭泰克始終以“客戶至上”的理念，致力于為客戶打造全方位，定制化的服務。在項目完成交機后，服務團隊會第一時間到客戶現(xiàn)場向客戶提供相關的培訓，通過增加客戶的專業(yè)知識和技能，幫助客戶更好地理解起重設備的操作和維護要點。每次約定的維護保養(yǎng)，工程師都能按照作業(yè)標準認真排查每一個部件，讓起重機更好地運行。

王工作為山東三維重工現(xiàn)場的服務工程師，他說道:"及時，快速響應客戶的需求，也許一次很容易做到，但是想要每一次都快速高效完成客戶的需求，這對于服務團隊是一種考驗。他回憶道：有時候客戶白天無法停機，需要凌晨才能做保養(yǎng)，但是如果白天有緊急情況發(fā)生，那就是全天無休的狀態(tài)，在這樣高強度的服務下，我們團隊的人員沒有任何的抱怨，始終給到客戶的是微笑服務，讓客戶非常滿意。我們徐州服務團隊在殷經(jīng)理的帶領下，始終秉承的是1127服務理念，為客戶的每一臺起重機保駕護航。"

每一次的服務完成后，法蘭泰克團隊都積極聆聽客戶真實的反饋，如有問題，會進行針對性改善；每一個環(huán)節(jié)都力求做到精準高效、細致入微，正是這種對服務品質(zhì)的極致追求，服務人員的責任心最終換來了客戶的安全感和信任。

客戶給予的殊榮，不僅是對法蘭泰克過去努力的肯定，更是對未來合作的期許。法蘭泰克將以此為契機，繼續(xù)深化與山東三維重工等優(yōu)質(zhì)客戶的合作，持續(xù)優(yōu)化服務流程，提升服務質(zhì)量，以更加飽滿的熱情和更加專業(yè)的態(tài)度，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務體驗。